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日本郵便の不適切な営業「90歳の父が月額50万円の保険料。高齢者をだます振り込め詐欺と変わらない」 民営化後「過重ノルマ」が一因

1:2019/03/18(月) 17:28:48.09ID:fLBhBVm89

 長年培った地域からの信頼を逆手に取り、高齢者に不必要な保険契約を結ばせる。客に不利益になるような保険の「乗り換え」を勧める…。日本郵便の内部資料で明らかになった不適正な営業の実態。民営化以降、全国の郵便局では収益の向上が求められており、専門家は「現場に過重なノルマが課されていることが一因」と指摘する。

 「認知症の父は契約内容を理解できていないのに契約を結ばされた」

 「90歳の父の月額保険料が50万円近くになっている」

 「高齢者をだます振り込め詐欺と変わらないのではないか」

 内部資料には、客や家族からの苦情が多数記されていた。日本郵便が昨年12月に全局員向けに出した文書には「全国の消費生活センターへ寄せられた生命保険についての相談件数は、他社が減少する中、郵便局に関しては増加傾向にある」との記述もあった。

 同社は対外的には「郵便局への苦情は減っている」と説明しているが、九州のある局員は「客に納得してもらって穏便に済ませた案件もあり、改善されているとは言い難い」と明かす。

 2015年度以降に発覚した不適正な事案の中には、局長自らが法律で義務付けられた説明を怠ったり、局内の不祥事を隠蔽(いんぺい)したりしたケースもある。

 別の局員は「高齢者は郵便局員だと名乗ると安心して家に上げてくれる。そこにつけ込んで高齢者をだますような行為が続けば郵便局への信頼が失われてしまう」と危機感を募らせる。

   ◆    ◆

 「平日に時間がなければ土日に営業しろ」「給料はどこから稼ぐんだ」。九州のある郵便局では、毎日のように幹部から営業成績を伸ばすよう指示されるという。外回りの営業局員だけに設定されていた「営業目標」は5年ほど前から窓口担当にも課されるようになった。達成できなければ、反省文の提出や研修会への参加を命じられるという。

 日本郵便は「個々の局員の営業目安は、局員が納得する形で設定している」と説明するが、「営業先は増えないのにノルマだけが重くなり、精神的に追い詰められて退職する局員が増えている」(局員)。目標を達成するため、客の保険料を立て替えて処分されるケースも相次いでいる。

 熊本学園大の坂本正シニア客員教授(金融制度論)は「利益至上主義に陥るのではないかという、民営化当初に懸念していた事態が現実に起きている」と指摘。不適正な営業をした局員自身の問題を踏まえた上で「そのような状況に追い込んだ経営陣の責任も重い。地域社会を支える役割をどのように果たしていくのか、経営理念をしっかりと提示してほしい」と話している。

2019年3月18日 6時0分
西日本新聞
http://news.livedoor.com/article/detail/16176006/

関連スレ
【保険】「88万円の保険料を支払えば1年後に100万円」郵便局員 違法営業68件 不適切営業440件 高齢者と強引契約
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1552863173/
403:2019/03/19(火) 20:01:12.10ID:BIWvC7VC0

関東の某駅前郵便局も保険相談専用窓口作って
新規勧誘してかなりの実績挙げてたけど今もやってるのかな

328:2019/03/19(火) 02:56:33.67ID:8xo8EjRg0

被保険者は孫だろ

324:2019/03/19(火) 02:50:32.39ID:ls7IlwgA0

掛け金、月50万 、受取100才から死ぬまで月30万とかでは?

402:2019/03/19(火) 19:57:36.68ID:qjsW36Mi0

>>399
最近は下火になったかな。昔の保険の転換とかいう奴。
酷いのになると、すでに病気持ちになってて
今更審査通らないようなのに、転換と称して
先の契約解約させて、次の契約通りませんでした。
とかいう話を聞いたことがある。

374:2019/03/19(火) 11:28:44.72ID:cJdKvXBx0

あー一人暮らしの老人の情報集めね

郵便局って土日休みで、土日休みの会社員は郵便局の窓口に行けず
有給や仕事の合間に行っても何時間も待たされ
出来たのは口座の凍結だけ
結局引き落としされずの解約扱い

昔は郵便局の方が利率が良かったから貯金を兼ねて保険も入ってたけど
家を建てる時に解約に行ったら
窓口が上司読んで局長読んで、3人で解約させない、現金は無い
現金はいらない口座に入れててくれ
最後に吐かれた捨てセリフが
「家を建てると大きな不幸が来るものだ、家のローン払いながら病気になっても保険がないんじゃねw」
他の保険会社で保険は入ってたし

絶対に郵便局で貯金も保険もかけないと決めたね

140:2019/03/18(月) 18:50:28.23ID:KUW5iGat0

>>137
お前は馬鹿か
孫だよ

155:2019/03/18(月) 19:01:52.02ID:9I6yl6j50

スルガと詐欺の業務提携までする必要ないのにww

127:2019/03/18(月) 18:43:33.19ID:MqLkIR7x0

>>2
貯蓄型だと思われる。
それでも元本丸々かえってこないからな。

296:2019/03/19(火) 00:42:10.09ID:z0KAkM7C0

14時9分ごろ配達に伺いましたがご不在でした
とかシレッと書いてあったけど、その時間しっかりおったっちゅーねん!騙しやんけ!
再配達受付の備考欄に
「ずっと家にいましたが指定時間内に配達にきてませんでした」と書いたけど
それを二回もやられた

305:2019/03/19(火) 02:25:54.37ID:Bfye0xX20

郵便局らしいね

152:2019/03/18(月) 18:59:02.05ID:RG+QTg2J0

本人だけじゃなくて子や孫の分も掛けてたんかね?

202:2019/03/18(月) 19:41:40.80ID:xvqdd5O+0

うちの母親が、郵便局の人がしつこくて会いたくないって言ってたな

263:2019/03/18(月) 23:39:31.69ID:6ILMysNU0

そういや確かに別の用事で行ったのに必死で保険売り込んできたな
おまけに窓口の女の態度が悪かったから
そこはもう行ってないが、こんなことになってんのか
でも全般に逆に質問するとよくわかってないし、説明も下手というケースが多いな

162:2019/03/18(月) 19:08:35.39ID:uQRrsPGB0

これは詐欺だな
郵便局が相手だから警察が怖がって事件にしてないだけで

110:2019/03/18(月) 18:38:03.96ID:bSNYbMg+0

少し前に、振り込め詐欺にあいそうになった来局中のお年寄りを郵便局員の機転で救った!とかで警察から感謝状もらってニュースにも出た郵便局があったけど、年寄り騙すことで有名な郵便局
窓口で反応が遅い年寄りとかが荷物出すと、差出人住所控えて家まできて金融商品や保険を売りつける
振り込め詐欺被害を防げたのも、郵便局員らが「おっ、カモがきたぞ!ATMの利用終わったら、別室連れて行き取り囲み金融商品売りつけだ!しかし、ATMで何をグズグズしてんだ?なんか変だな?」と年寄りを注視していたからだろう

98:2019/03/18(月) 18:30:18.95ID:lEulqQ3I0

正直月額50万円保険料払える人に同情はできないわ

194:2019/03/18(月) 19:34:10.80ID:Y3YWB9lA0

>>1
これってあの町の郵便局みたいなとこがやってるの?

99:2019/03/18(月) 18:30:42.47ID:fsnBMxNi0

>>95
複数契約させられて合計保険料が50万になってるだけだと思うよ

29:2019/03/18(月) 17:47:11.10ID:ngO+4TpT0

美しい国の美しいノルマ

340:2019/03/19(火) 03:25:32.43ID:6RRvYGj70

最近、郵便屋から勧誘電話掛かってくるな。ノルマでも設定しているのかね。

284:2019/03/19(火) 00:12:05.68ID:z0KAkM7C0

>>282
小泉政権の六年間のあいだに一人当たりのGDPが5位から20位まで下がったので数字が経済政策の失敗を表してる
6年間なにしてたのかと

81:2019/03/18(月) 18:22:50.88ID:8zaCnWdw0

民営化の間違い

405:2019/03/19(火) 21:41:52.34ID:5K4nx0Dn0

>>18
え!配当なんて諸外国に比べりゃカスみたいなもんだが

236:2019/03/18(月) 21:14:35.00ID:PHNyYROt0

読めません

406:2019/03/19(火) 21:43:43.22ID:bqiuolIT0

郵便局ってだけで信用すんだろな

332:2019/03/19(火) 03:04:37.69ID:b2BC4Pt20

これからボケ老人が増える一方なのに法規制しないと取り留め無くなるぞ

189:2019/03/18(月) 19:26:51.80ID:Vte3PBgD0

>>161
お前がバカだったってオチじゃねえか

226:2019/03/18(月) 20:53:08.16ID:1rciMISy0

街の小さな郵便局にも厳しいノルマが課せられている

349:2019/03/19(火) 05:37:22.03ID:1V/y7W0/0

こわい

44:2019/03/18(月) 17:56:37.39ID:VbL9vDPz0

だから今は郵便局の見守りサービス
を必死でセールスしてるんだな
家庭内に深く関与出来るから
手堅い振り込み詐欺もなんのその